一、办理前的准备工作
在办理电信宽带注销前，请确保完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 备妥身份证原件及服务密码
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未出账费用
二、官网在线注销流程
通过中国电信官网办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带业务」-「服务终止」
- 提交设备归还预约申请
- 接收短信确认函
三、手机APP操作指南
使用「中国电信」APP办理流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「查询办理」-「宽带」
- 选择「宽带销户」服务
- 填写设备回收信息
- 在线签署终止协议
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 设备缺失将收取折旧赔偿金
- 月末最后3天暂停办理
- 保留业务回执单至少6个月
通过手机在线办理宽带注销已实现全流程电子化，建议优先选择非高峰时段操作。完成注销后建议致电10000号确认业务状态，并及时办理剩余话费转移手续。
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