建设背景
2018年益阳市响应国家”宽带中国”战略，移动公司投入2.3亿元专项资金，重点解决乡镇网络盲区与城区高密度住宅区的接入需求。
覆盖扩展
通过以下措施实现97%行政村级覆盖：
- 新建光交箱1200个
- 布设主干光缆580公里
- 完成128个贫困村专项覆盖
| 区域类型 | 2017覆盖率 | 2018覆盖率 |
|---|---|---|
| 城区 | 89% | 99% |
| 乡镇 | 72% | 95% |
速率提升
实施GPON网络改造工程：
- 核心节点升级至10G PON
- 部署智能QoS调度系统
- 推广千兆智能网关
平均下载速率从23Mbps提升至86Mbps，峰值速率达1.2Gbps。
服务优化
建立三级服务体系：
- 微信公众号自助报障
- 7×24小时专家坐席
- 乡镇维修驻点响应
用户反馈
全年投诉率下降42%，安装及时率提升至98.7%，客户满意度达行业领先的92分。
未来规划
计划2019年实现5G+FTTH双千兆覆盖，建设智慧家庭示范小区20个，持续完善农村信息服务网络。
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