迁移前准备
在启动号码迁移前，用户需确认以下基础条件：
- 宽带账户状态正常且无欠费
- 原地址与新地址同属广电网络覆盖范围
- 设备序列号与开户信息一致
迁移流程步骤
- 登录广电网上营业厅提交迁移申请
- 等待客服人员48小时内回访确认
- 技术人员上门进行设备检测
- 签订新的服务协议
- 完成网络配置调试
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 迁移期间可能产生2-6小时服务中断
- 特殊套餐用户需重新确认资费标准
- 原地址设备拆除需由专业人员操作
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备凭证 | 光猫机身编码照片 |
| 地址证明 | 新住所房产证/租赁合同 |
常见问题解答
Q: 迁移后网速是否会有变化？
A: 网络质量将根据新地址线路情况重新评估。
Q: 能否保留原IP地址？
A: 因网络架构限制，IP地址将自动更新。
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