一、覆盖范围未达要求
电信宽带服务受限于基础设施布局，老旧小区、偏远农村或新建楼宇可能因未完成光纤铺设而无法接入。用户可通过官网或客服查询具体覆盖区域。
二、硬件条件不满足
安装需满足以下物理条件：
- 室内预留宽带接入端口
- 弱电箱具备电源供应
- 墙体无严重老化影响布线
三、证件信息不完整
办理宽带需提供：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 业务受理单签字确认
四、区域端口已占满
部分地区因用户密度过高导致分光器端口满载，需等待运营商扩容后才能受理新装申请。
五、线路故障未修复
暴雨、施工等外部因素可能导致主干线路受损，需联系10000号报修并等待维护完成。
六、费用未完成结算
若存在历史欠费或同地址未销户的宽带账户，系统将自动拦截新装申请。
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