缴费准备事项
在开始缴费前，请确保已准备好以下信息：
- 有效的广电宽带账号
- 支付宝账户完成实名认证
- 已绑定银行卡或账户余额充足
支付宝缴费步骤
- 打开支付宝APP，进入”生活缴费”服务
- 选择”宽带”分类中的”广电网络”
- 输入10位数字的宽带客户编号
- 核对账单金额后确认支付
支付成功后系统将自动开具电子发票，缴费记录可在支付宝账单中查询。
电子凭证查询
- 支付宝账单详情页下载电子回单
- 广电网上营业厅输入交易流水号验证
- 拨打96123客服热线补开发票
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 缴费未到账：等待5分钟刷新，保留支付截图
- 编号错误：核对合同编号或致电客服查询
- 电子发票：支付完成后自动推送至手机短信
通过支付宝缴纳广电宽带费用，用户可享受7×24小时不间断服务，支付过程平均耗时仅需2分钟。建议开通支付宝自动缴费功能，避免因欠费导致网络中断。
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