网络稳定性争议
部分用户反映高峰时段网速明显下降，尤其在晚间视频播放时出现卡顿。但也有用户表示日常办公和娱乐完全满足需求，实测下载速度可达签约带宽的80%以上。
- 好评用户：100M套餐实测85-92Mbps
- 差评用户：200M套餐晚间仅50-60Mbps
价格套餐差异
移动宽带推出多种合约方案，不同用户享受的实际优惠存在显著差异：
- 老用户续约可能无法享受新用户优惠
- 合约期绑定设备限制引发争议
- 隐形收费项目解释不明确
客服响应效率
服务热线等待时间波动较大，工作日平均等待8分钟，周末可达15分钟以上。线上智能客服解决率仅为43%，需多次转接人工服务。
安装服务质量
安装团队专业度参差不齐，部分用户反映：
- 预约时间多次变更
- 线路走线不规范
- 设备调试不完整
用户群体差异
使用场景显著影响评价结果，重度游戏玩家对网络延迟敏感，而普通网页浏览用户则较少发现问题。老年用户普遍对基础功能满意度较高。
怡芳苑移动宽带评价差异源于服务质量的不均衡性，既有性价比优势带来的好评，也存在基础设施和售后服务短板导致的负面评价。用户应根据实际使用需求理性选择。
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