登录自服务平台
访问广电宽带官方网站，点击右上角”用户登录”按钮。输入您的宽带账号和初始密码（默认为身份证后6位），完成验证码识别后即可进入用户中心。
- 打开浏览器访问www.example.com
- 点击页面顶部的”用户登录”
- 输入账号信息完成验证
进入套餐管理
登录成功后，在左侧导航栏找到”套餐服务”菜单，点击”套餐变更”子菜单。系统将显示您当前使用的套餐信息和有效期。
- 用户中心首页 → 套餐服务 → 套餐变更
选择新套餐
在可选套餐列表中选择目标套餐，仔细阅读套餐说明中的注意事项。特别提醒：
- 变更当月按原套餐计费
- 融合套餐需绑定手机号码
- 合约期内变更可能产生违约金
确认变更信息
确认套餐信息无误后，勾选服务协议并提交申请。系统将发送短信验证码到注册手机，输入验证码后即可完成变更操作。
常见问题解答
以下为用户常见问题汇总：
- 套餐变更何时生效？→ 次月1日生效
- 操作失败如何处理？→ 联系客服400-xxx-xxxx
- 历史套餐如何查询？→ 在账单详情中查看
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