能否变更用户名？
广电宽带支持实名制用户办理账户姓名变更业务，但需满足账户无欠费、无未履行合约等前提条件，且每个自然年仅允许修改一次。
办理条件说明
申请者需同时符合以下要求：
- 账户当前状态正常且无停机记录
- 持有原开户身份证件及新户主证件
- 非集团客户或合约套餐用户
必备材料清单
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 开户协议/最近缴费凭证
- 变更申请表（营业厅领取）
线上办理流程
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」-「信息变更」
- 上传双证件扫描件及申请表
- 等待3个工作日内审核结果
线下办理步骤
携带完整材料至广电营业厅：
- 取号选择「账户业务」
- 填写《用户信息变更申请表》
- 工作人员核验证件原件
- 签署新版服务协议
注意事项
变更完成后将影响以下服务：
- 原账户积分将自动清零
- 已开具的发票需重新申领
- 宽带电视副卡需重新绑定
总结说明
广电宽带用户名变更需通过官方渠道提交申请，建议优先选择线上办理方式。业务生效后请及时更新关联的支付账户信息，并保留新回执单至少6个月备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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