服务时间安排
春节期间（2月9日-17日），联通宽带客服热线10010保持24小时全天候服务，线下维修团队每日9:00-18:00值班待命。除夕至初二期间实行弹性排班制度。
故障处理流程
用户可通过以下渠道申报故障：
- 联通手机APP在线报障
- 10010客服热线语音导航
- 微信公众号”中国联通”智能客服
紧急服务通道
针对以下情况提供绿色通道：
- 疫情防控相关单位网络保障
- 医疗机构专线故障
- 政府应急通信需求
营业厅营业时间
各地主营业厅安排如下：
| 日期 | 营业时间 |
|---|---|
| 2月9日（除夕） | 10:00-15:00 |
| 2月10日-12日 | 临时闭店 |
| 2月13日起 | 恢复正常 |
自助服务指南
推荐用户优先使用自助服务：
- 宽带账号密码查询
- 网络质量自检工具
- 在线缴费续约功能
服务承诺
中国联通将全面落实”7×24小时服务不打烊”承诺，通过线上线下协同保障，确保用户春节期间网络畅通。建议提前做好设备检查，祝新春愉快！
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