通过官网自助找回
访问广电宽带官方网站，在登录页面点击”忘记密码”链接，按提示完成以下步骤：
- 输入注册时绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母数字组合）
联系客服协助重置
拨打24小时客服热线96123，根据语音提示选择人工服务，需准备以下材料：
- 身份证号码验证
- 注册手机号码
- 宽带安装地址
营业厅现场办理
携带本人身份证原件至当地营业厅，工作人员将协助您完成密码重置。办理流程包含：
- 身份核验（需人脸识别）
- 填写密码重置申请表
- 现场设置新密码
手机APP操作指南
打开”广电管家”应用程序，在【我的】页面选择账户安全，通过已绑定的微信/支付宝账号进行快速验证。
密码安全建议
为保障账户安全，建议用户：
- 定期更新密码（建议每3个月更换）
- 避免使用生日、电话等简单组合
- 不同平台设置差异化密码
广电宽带为用户提供多种密码找回渠道，建议优先选择官网或APP自助服务。若遇特殊情况，可通过客服热线或线下网点获取专业支持。定期更新密码并做好安全防护，可有效保障网络使用安全。
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