一、无限流量为何“名不副实”？
运营商宣传的“无限流量卡”通常存在公平使用原则限制，当用户月流量超过特定阈值（如40GB）后，运营商将自动降低网速至128Kbps以下，导致实际可用流量与广告承诺不符。
二、流量限速的隐藏规则
三大运营商普遍采用的限速机制包括：
- 阶梯式降速：达量后分阶段限制网速
- 时段限速：高峰时段优先保障其他用户
- 应用限制：视频/下载类APP单独限流
三、基站覆盖与网络优先级
实际使用中，基站信号覆盖强度、同时接入用户数量等因素会显著影响网速。部分用户反映在人员密集区域，即使未达限速阈值，仍会出现网络拥堵现象。
四、广告宣传与合同细则差异
运营商宣传材料常使用“不限量”等模糊表述，但在入网协议附件中会注明限速条款。根据《广告法》第28条，此类行为可能构成虚假宣传。
五、有效投诉渠道指南
- 运营商官方客服（10086/10010/10000）
- 工信部电信用户申诉受理中心（https://yhssglxt.miit.gov.cn）
- 市场监督管理局12315平台
- 消费者协会投诉热线
消费者应仔细阅读服务协议，保留宣传资料作为证据。遭遇流量缩水时，可通过多渠道组合投诉维护权益。建议优先选择明确标注限速阈值的套餐，避免后续纠纷。
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