一、账号查询方法
昭通联通宽带用户可通过以下方式查询账号信息：
- 登录联通网上营业厅，在个人中心查看宽带信息
- 拨打10010客服热线按语音提示查询
- 查看装机时提供的业务受理单
二、密码管理与重置
宽带账号密码相关问题处理流程：
- 初始密码为装机时设置的6位数字组合
- 修改密码需持身份证到营业厅办理
- 忘记密码可通过短信验证码重置
三、常见故障处理
宽带使用常见问题解决步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接是否正常
- 联系片区维护人员报修
四、服务渠道说明
用户可通过以下方式获取服务支持：
- 24小时客服热线：10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 昭通市各营业网点（需提前预约）
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