资费结构概述
晋中市联通宽带套餐采用基础服务费+增值服务的组合模式，主页公示的599元/年起套餐包含：
- 300M光纤宽带接入
- 1000分钟国内通话
- 2张副卡共享流量
套餐价格分层
现行资费体系分为三档，通过
| 套餐 | 带宽 | 合约价 |
|---|---|---|
| 智慧家 | 500M | 799元/年 |
| 畅享版 | 1000M | 1299元/年 |
呈现阶梯式差异，但提速降费政策的具体适用范围未明确标注。
隐性费用说明
在12%的用户投诉案例中，额外费用主要涉及：
- 光猫设备押金200元
- 跨省通话附加费
- 夜间加速服务包
用户反馈分析
抽样调查显示：68%用户认为资费说明存在专业术语过多的问题，特别是「动态IP分配」「QoS保障」等表述未配备通俗解释。
改进建议
建议优化方案：建立标准化说明模板，增设资费试算工具，在协议签订环节增加费用确认清单。
当前资费标准在结构完整性上达标，但信息呈现方式需要加强用户友好度，建议通过可视化数据对比和术语注解提升透明度。
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