网络连接检查
首先确认设备已连接有效WiFi或蜂窝网络，建议进行以下验证：
- 尝试打开其他网页或应用测试网络连通性
- 检查路由器指示灯是否正常（绿灯常亮/闪烁）
- 使用其他设备测试同一网络环境
设备重启操作
遵循标准重启流程：
- 关闭手机WiFi功能等待30秒后重新开启
- 长按电源键强制重启手机
- 拔除路由器电源线等待2分钟后重连
账号密码验证
排除账号输入错误可能：
- 检查大小写锁定状态
- 在网页端尝试登录验证账号有效性
- 通过短信验证码方式测试登录
路由器状态检测
访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 绿色常亮 |
| 宽带 | 蓝色闪烁 |
| WiFi | 白色常亮 |
客户端更新检查
确保使用最新版本客户端：
- 访问应用商店检查更新
- 清除客户端缓存数据
- 卸载后重新安装最新版本
联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 提供错误代码截图
- 配合远程诊断测试
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