一、在线查询方法
登录广电宽带官方网站，在「个人中心」板块选择「账户信息」菜单，用户编号会显示在个人信息栏顶部。
- 访问官网并登录账号
- 进入用户控制面板
- 查看账户基本信息
二、线下营业厅查询
携带身份证原件至当地广电营业厅，向工作人员说明需求后，可通过系统快速查询用户编号。
- 需验证身份信息
- 建议提前预约
三、客服电话查询
拨打客服热线96966，根据语音提示选择人工服务，提供开户人姓名和身份证号后四位即可获取。
四、注意事项
- 用户编号为8位数字组合
- 业务办理需验证编号
- 建议保存电子账单
五、常见问题
| 问题描述 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记登录密码 | 使用手机验证码重置 |
| 信息不匹配 | 联系客服核实身份 |
通过线上线下多种渠道均可快速获取广电宽带用户编号，建议优先使用官网自助查询，遇到特殊情况及时联系官方客服。
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