检查网络连接状态
当下载失败时，首先确认设备网络连接正常。尝试以下步骤：
- 打开浏览器访问其他网站验证网络
- 重启路由器并等待2分钟
- 切换移动热点测试下载
验证官方下载源
确保从360官方网站获取安装包：
- 访问https://www.360.cn/安全认证页面
- 核对文件数字签名信息
- 对比文件大小与官网公示数据
防火墙设置调整
安全软件可能拦截下载进程，建议：
- 临时关闭防火墙10分钟
- 添加360wifi到信任列表
- 检查系统代理设置
驱动兼容性问题
旧版本驱动可能导致安装失败，处理方案：
- 通过设备管理器卸载原有驱动
- 下载最新版驱动包
- 选择兼容模式安装
联系官方技术支持
当自主排查无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
- 在线客服即时沟通
- 官方论坛提交错误日志
- 400-669-3600电话支持
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