基础设施现状
惠州市区部分区域仍在使用老旧光交箱设备，主干光纤覆盖密度不足。据运营商公开数据显示：
- 惠城区：82%
- 仲恺区：76%
- 大亚湾区：68%
用户密度影响
住宅小区宽带用户过度集中导致并发拥堵，典型问题包括：
- 高峰时段（19:00-23:00）带宽分配不均
- 单个PON口承载超百户用户
- 无线信号同频干扰严重
维护响应滞后
用户报障处理周期长达48小时，运维人员与用户比例失衡。某社区服务站数据显示：
- 平均每个工程师服务3000户
- 线路故障修复率仅78%
套餐配置争议
宣传带宽与实际测速存在差异，速率衰减问题突出。第三方测速平台记录显示：
- 签约带宽：20Mbps
- 晚高峰均值：9.2Mbps
- 丢包率：15%
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