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一、通过官方客服查询
晋城联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带报修”选项。接通人工服务后，提供宽带账号或身份证信息，客服将协助登记故障并下发维修工单。
二、登录网上营业厅查询
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入“宽带业务”栏目
- 点击“故障报修”填写信息
三、短信查询方式
编辑短信“KDBX”发送至10010，系统将自动回复当前区域维修电话及在线报修入口链接。
四、线下营业厅查询
晋城各区营业厅均提供宽带报修服务，主要网点包括：
- 城区营业厅：晋城市凤台西街12号
- 泽州路营业厅：泽州北路88号联通大厦
五、注意事项与故障自查
报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认网线连接是否松动
| 现象 | 建议操作 |
|---|---|
| 无法上网 | 检查光猫电源 |
| 网速缓慢 | 关闭后台下载程序 |
晋城联通提供多种便捷的宽带报修渠道，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式。建议优先通过官方客服或自助平台报修，遇紧急故障可直拨10010转人工服务。
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