一、查询报修电话方式
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn），在”服务支持”栏目查找
- 拨打全国统一客服热线：10000转人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务卡或合同文档
- 前往扬中市三茅街道江洲西路8号电信营业厅咨询
二、报修处理流程及时效
电信宽带故障处理通常遵循以下时间标准：
- 普通故障：24小时内响应
- 紧急故障（如主干线路中断）：4小时内响应
- 节假日报修：48小时内处理
实际处理时间可能受天气、故障复杂程度等因素影响。
三、常见问题与注意事项
报修时需注意：
- 提供准确的宽带账号和联系方式
- 提前检查路由器、网线等设备连接状态
- 保留报修工单编号以便查询进度
四、其他联系方式
补充联系方式：
- 企业微信：中国电信江苏客服
- 手机APP：电信营业厅在线报修
- 微博：@中国电信江苏客服
通过多渠道报修并及时反馈故障详情，扬中电信用户可享受高效维修服务。建议优先使用官方线上渠道，便于跟踪处理进度。
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