故障现象描述
用户在使用广电宽带时频繁遭遇认证失败提示，典型表现为：
- PPPoE拨号超时
- 错误代码651/691
- 反复跳转认证页面
主要原因分析
根据运维数据统计，主要故障来源包括：
- 区域网络节点波动
- 用户账号密码错误
- 终端设备兼容性问题
- DHCP地址分配异常
基础解决方案
建议用户按以下顺序尝试修复：
- 检查物理连接是否正常
- 核对宽带账号密码
- 重启光猫和路由器
- 更新网卡驱动程序
高级排查步骤
对于持续存在的认证故障，需要：
- 通过CMD执行ping网关测试
- 检查MAC地址绑定状态
- 查看系统事件日志
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