一、检查硬件连接状态
首先确保360全民WiFi已正确插入电脑USB接口。请按以下步骤排查：
- 尝试更换USB接口（优先使用主板原生接口）
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 在其他电脑测试设备可用性
二、验证驱动程序安装
打开设备管理器，检查是否存在带感叹号的网络设备：
- 右键点击设备选择「更新驱动程序」
- 访问官网下载最新驱动包
- 卸载后重新安装配套软件
三、排查网络设置冲突
在网络和共享中心执行以下操作：
- 打开「疑难解答」运行网络诊断
- 重置TCP/IP协议栈
- 禁用其他网络适配器
四、检查防火墙与杀毒软件
临时关闭安全防护软件进行测试：
- 将360相关程序加入白名单
- 检查Windows Defender防火墙设置
- 禁用第三方网络监控工具
五、尝试设备重置与重装
若以上方法无效，建议执行：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 使用官方卸载工具清理残留文件
- 重新安装最新版本客户端
通过系统化排查硬件连接、驱动状态、网络配置、安全软件等多个维度，可解决大部分连接异常问题。若仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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