服务覆盖与安装体验
广电宽带依托有线电视网络,覆盖范围较广,尤其在城市老旧小区具备明显优势。安装流程通常需要1-3个工作日,但部分用户反馈存在设备调试时间较长、预约安装时段不灵活等问题。
网速与稳定性测试
实测100M套餐在晚高峰期间表现:
时段 | 下载速度 | 上传速度 |
---|---|---|
20:00-22:00 | 68-82 | 5-8 |
其他时段 | 90-105 | 9-12 |
价格与套餐性价比
主流套餐对比:
- 基础套餐:50M/年付480元(赠送电视服务)
- 热门套餐:100M/年付680元(含IPTV及回看功能)
- 高端套餐:200M/年付980元(赠送智能路由器)
售后服务与用户支持
客服系统采用电话+线上双通道,但存在以下典型反馈:
- 故障响应时间平均为8小时
- 技术人员上门准时率约75%
- 线上自助报修平台功能不完善
用户评价总结
广电宽带在基础网络服务方面能满足日常需求,捆绑电视套餐具有价格优势,但高峰时段网络波动、售后服务效率等问题仍需改进。适合对网速要求不高、重视电视服务的中老年用户群体。
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