一、常见失败原因
用户在申请移动无限流量卡时，主要失败原因包括：
- 身份证信息与运营商记录不一致
- 现有套餐存在合约限制
- 系统提示“活动名额已满”
- 网络延迟导致页面提交失败
二、资料验证问题
运营商要求实名信息必须完全匹配，建议：
- 核对身份证正反面扫描清晰度
- 确认姓名拼音/繁体字与身份证一致
- 联系客服更新过期的身份信息
三、套餐冲突处理
若原套餐包含以下限制，需先办理退订：
- 未到期的合约套餐
- 集团客户专属优惠
- 预存话费返现活动
可通过营业厅或掌上营业厅查询当前合约状态。
四、系统与网络排查
遇到系统错误时可尝试：
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 避开业务办理高峰期操作
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 身份核验失败 |
| E2005 | 套餐互斥 |
五、解决方案总结
建议按照以下优先级处理：
- 优先通过官方APP验证申请资格
- 拨打10086人工客服锁定失败原因
- 携带证件原件到自营营业厅办理
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