确认账户信息
在重置密码前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
通过官方App重置
中国移动用户可按照以下步骤操作：
- 打开”中国移动”官方App
- 进入”宽带专区”-“密码管理”
- 选择”忘记密码”选项
- 完成人脸识别验证
- 设置8-16位新密码
短信验证重置
发送指定指令到10086：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 获取验证码 | CZMM#身份证后六位 |
| 确认重置 | QRMM#新密码 |
在线客服协助
通过微信公众号”中国移动10086″：
- 在对话框输入”人工客服”
- 提供身份证号码核验
- 根据指引完成密码重置
注意事项
- 2019年前办理的宽带需先更新实名信息
- 每月最多重置3次密码
- 新密码需包含字母+数字组合
通过以上自助渠道，用户可在10分钟内完成密码重置。建议重置后及时记录密码，如遇特殊情况可前往当地营业厅办理。
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