一、检查系统兼容性
若360无线随身WiFi安装程序停止工作,请首先确认您的操作系统是否兼容。该设备通常支持Windows 7/8/10/11及部分MacOS版本。
- 右键点击“此电脑”,选择“属性”,查看系统版本。
- 访问360官网,核对设备支持的系统列表。
二、重新安装驱动程序
驱动程序损坏可能导致安装失败,建议彻底卸载后重新安装:
- 进入“控制面板” > “程序和功能”,卸载原有驱动。
- 从官网下载最新版驱动程序。
- 以管理员权限运行安装程序。
三、关闭冲突软件
安全软件或防火墙可能拦截安装进程:
- 暂时禁用杀毒软件(如360安全卫士、火绒等)。
- 关闭Windows Defender实时保护。
四、更新系统组件
缺少系统更新可能导致兼容性问题:
- 打开“设置” > “更新与安全”,安装所有可选更新。
- 确保.NET Framework和VC++运行库为最新版本。
五、重置网络设置
网络配置异常可能影响驱动安装:
- 以管理员身份打开命令提示符。
- 输入
netsh winsock reset
并重启系统。
六、联系技术支持
若以上方法无效,请联系官方技术支持:
- 访问360客服页面提交工单。
- 发送邮件至support@360.cn,附上错误日志截图。
通过检查兼容性、重新安装驱动、关闭冲突软件等方法,多数安装问题可自行解决。若仍无法修复,建议联系官方获取进一步支持。
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