检查设备网络状态
当360移动WiFi连接失败时，首先确认手机/电脑的WiFi功能已开启且处于有效信号覆盖范围内。检查路由器是否正常工作，可通过其他设备测试网络连通性。
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| WiFi开关 | 已启用 |
| 路由器电源 | 蓝灯常亮 |
重启设备与路由器
按以下顺序执行重启操作：
- 关闭360移动WiFi App
- 断开当前WiFi连接
- 重启路由器（等待1分钟后通电）
- 重新启动移动设备
验证App设置权限
在手机系统设置中检查以下权限配置：
- 允许后台网络访问
- 开启位置服务（部分系统要求）
- 检查VPN/代理设置是否冲突
更新App与系统版本
访问官方应用商店下载最新版本，旧版本可能存在以下问题：
- 协议兼容性缺陷
- 安全证书过期
- 系统API适配问题
防火墙冲突排查
在Windows设备中需检查防火墙设置：
- 打开控制面板→系统和安全
- 选择允许应用通过防火墙
- 确保360MobileWiFi.exe在允许列表中
通过系统化排查网络环境、设备状态和应用配置，90%以上的连接问题可快速解决。如仍无法连接，建议联系官方技术支持并提供错误代码截图。
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