问题现象描述
近期部分用户反馈360移动随身WiFi存在频繁断连问题，主要表现为：设备指示灯异常闪烁、连接设备数骤降、网络传输速率波动明显等情况。
常见断连原因
- 信号干扰（2.4GHz/5GHz频段拥堵）
- 设备过热导致芯片保护
- 固件版本未及时更新
- SIM卡接触不良或套餐流量耗尽
基础排查方法
- 重启设备与路由器
- 检查剩余流量与套餐有效期
- 更换设备摆放位置
- 测试不同连接终端
硬件检查指南
建议通过以下步骤排查硬件问题：
| 指示灯状态 | 可能问题 |
|---|---|
| 红色常亮 | SIM卡异常 |
| 蓝色闪烁 | 固件升级中 |
软件设置优化
通过管理后台进行以下设置调整：
- 切换网络频段模式
- 设置定时重启周期
- 更新至最新固件版本
联系官方支持
若自行排查无效，可通过以下渠道联系技术支持：
- 官方客服热线（400-XXX-XXXX）
- 微信公众号在线支持
- 设备保修卡服务网点
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