一、检查驱动安装状态
安装失败时，首先查看设备管理器中是否存在未识别的硬件设备。右键点击计算机图标，选择“管理”>“设备管理器”，检查“网络适配器”或“其他设备”中是否有黄色感叹号标识。若存在，尝试右键选择“更新驱动程序软件”。
二、验证系统兼容性
360移动随身WiFi支持的Windows系统版本包括：
- Windows 7/8/10/11（32位或64位）
- Windows Server 2012及以上（部分功能受限）
若系统版本过旧，需升级至兼容版本。
三、关闭防火墙或安全软件
第三方安全软件可能拦截驱动安装进程：
- 临时退出杀毒软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家）
- 禁用Windows Defender实时保护
- 重新启动安装程序
四、排查设备硬件问题
若安装过程中提示“未检测到设备”：
- 尝试更换USB接口（优先使用主机后方接口）
- 在其他电脑测试设备是否正常
- 检查设备指示灯状态（正常为蓝色常亮）
五、手动重装驱动步骤
通过官网下载最新驱动包：
- 访问360官方网站支持页面
- 下载与设备型号匹配的驱动文件
- 右键安装程序选择“以管理员身份运行”
六、联系官方技术支持
若以上方法无效，可通过以下方式求助：
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 在线客服 | 官网右下角实时对话 |
| 服务热线 | 400-669-3600（工作日9:00-18:00） |
多数安装失败问题可通过更新驱动、关闭冲突软件或更换USB接口解决。如仍无法处理，建议保留错误代码截图并提交官方技术人员分析。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/655905.html
