申请流程概述
用户通过线上平台或营业厅提交宽带申请后，系统将在1个工作日内完成订单初审。审核通过后，广电服务系统将自动分配最近的安装工单。
安装时间影响因素
- 区域覆盖资源情况
- 用户预约时间段
- 线路改造复杂度
- 极端天气影响
预约安装方式
用户可通过以下渠道预约安装：
- 广电营业厅现场登记
- 官方客服热线95555
- 微信公众号自助服务
安装步骤说明
标准安装流程包含：
- 光缆入户检测
- 设备调试配置
- 网络速度测试
- 使用指导服务
常见问题解答
| 区域类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 城区 | 24-48小时 |
| 郊区 | 48-72小时 |
广电宽带通常在申请后1-3个工作日内完成安装，具体时效需结合用户所在区域的基础设施情况。建议用户提前通过官方渠道查询覆盖状态，并保持联系电话畅通以确保顺利接收安装通知。
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