一、查询方式概览
- 拨打全国统一客服热线
- 访问联通官方网站
- 使用「中国联通」APP
- 线下营业厅查询
二、官方服务热线
联通全国7×24小时服务热线：10010
晋阳湖片区专属故障申报专线：0351-XXXXXXX（具体号码以官网公示为准）
三、线上自助查询
- 登录山西联通官网（www.xxx.10010.com）
- 进入「服务支持」-「故障报修」页面
- 输入宽带账号和验证码查询维修进度
四、常见问题解答
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：2小时紧急响应
- 节假日服务：全天候值守
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