一、设备基础检查
若设备无反应，请按以下步骤排查：
- 确认USB接口正常供电，尝试更换接口或电脑
- 检查指示灯状态：红灯常亮可能表示欠电，需充电30分钟
- 使用原装数据线连接电源适配器充电
二、无法启动问题排查
设备无法启动的常见解决方法：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查SIM卡是否插卡到位（仅支持4G版）
- 在电脑设备管理器中确认驱动正常安装
三、WiFi连接失败处理
连接WiFi时出现问题的处理流程：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 密码错误 | 重置默认密码：admin123 |
| IP冲突 | 重启路由器和连接设备 |
四、固件升级与重置
通过管理页面进行系统维护：
- 浏览器访问192.168.0.1进入管理界面
- 在「系统设置」中检查固件更新
- 使用复位孔进行30秒硬件重置
五、联系官方支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 拨打客服热线400-669-3600
- 微信公众号「360智能硬件」在线咨询
- 访问官网提交维修申请
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