设备状态确认
在尝试重置前，请确认设备处于正常工作状态：
- 检查设备指示灯是否正常闪烁
- 确认USB接口供电稳定
- 验证系统已正确识别硬件设备
正确重置步骤
按顺序执行以下重置操作：
- 长按重置孔10秒直至红灯常亮
- 断开设备电源等待30秒
- 重新插入电脑USB 3.0接口
- 运行官方重置工具完成初始化
固件升级指南
若重置失败，建议升级固件：
| 设备型号 | 最低版本 |
|---|---|
| Wifi5系列 | v2.1.8 |
| Wifi6系列 | v3.0.4 |
联系技术支持
当所有操作无效时，可通过以下方式寻求帮助：
- 官方客服热线：400-669-3600
- 在线技术支持工单系统
- 设备序列号查询服务
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