区域网络维护
近期杭州电信可能正在实施以下基础设施升级：
- 主干网络扩容工程
- 5G基站联调测试
- 老旧设备更换作业
设备突发故障
关键网络节点设备可能出现异常：
- 核心路由器过载停机
- 光纤中继器意外损坏
- 电力供应系统故障
用户端配置问题
用户自检清单：
- 检查光猫指示灯状态
- 验证路由器固件版本
- 测试直接连接光猫拨号
ISP服务中断
运营商系统可能出现：
| 类型 | 影响范围 |
|---|---|
| DNS解析故障 | 全市部分区域 |
| 认证服务器宕机 | 全业务中断 |
解决方案指引
建议处理流程：
- 拨打10000号故障申报
- 访问电信掌上营业厅查询
- 通过智能网关自助检测
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