事件背景与用户反馈
7月15日上午，扬州多地用户反映电信宽带出现断网问题。社交媒体平台涌现大量投诉，主要集中在广陵区、邗江区及江都区部分街道。用户普遍表现为网页加载失败、视频通话中断及智能家居设备离线。
故障范围初步分析
根据网络监测平台数据，故障呈现以下特征：
- 广陵区核心机房流量下降62%
- 邗江区部分街道DNS解析失败率超85%
- 江都区东部片区出现间歇性连接
相邻的高邮市、仪征市用户未报告类似问题，初步排除全市性故障。
官方回应与修复进展
扬州电信运维部门发布公告称：
- 09:15 检测到光缆意外中断
- 10:30 抢修队伍抵达事故现场
- 12:00 主用线路恢复70%传输能力
用户应急处理建议
受影响用户可尝试以下临时解决方案：
- 切换移动数据热点维持基本通信
- 手动设置备用DNS服务器地址
- 重启光猫并检查光纤接口状态
历史故障数据对比
| 年份 | 区域故障 | 全市故障 |
|---|---|---|
| 2021 | 7次 | 0次 |
| 2022 | 5次 | 1次 |
| 2023 | 4次 | 0次 |
本次断网事件属于区域性基础设施故障，主要影响主城区核心区域。电信运营商应加强主干线路冗余保护，同时建议用户掌握基础网络排查技能以应对突发状况。
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