一、电子发票获取流程概述
完成广电宽带费用缴纳后，用户可通过线上平台获取电子发票。主要步骤包括登录账户、查询缴费记录、申请下载发票等，全程无需线下操作。
二、登录广电宽带服务平台
打开广电宽带官方网站或手机APP，使用注册手机号及密码登录个人账户。若忘记密码，可通过短信验证码找回。
- 访问官网（www.example.com）或打开APP
- 点击“用户登录”输入账号信息
- 进入“个人中心”页面
三、查询缴费记录
在“缴费记录”栏目中，选择需要开具发票的订单。系统支持按时间筛选，用户可快速定位目标账单。
| 缴费日期 | 金额 | 状态 |
|---|---|---|
| 2023-10-01 | ¥120 | 已完成 |
四、申请并下载电子发票
点击对应订单的“申请发票”按钮，填写发票抬头及税号。提交后系统将在5分钟内生成PDF格式电子发票，支持在线预览或保存至本地。
- 发票格式：PDF/OFD
- 重开发票：需联系客服处理
五、常见问题解决方法
若遇到电子发票未收到、信息错误等情况，可通过以下方式解决：
- 检查邮箱垃圾箱是否拦截通知邮件
- 联系客服热线400-xxx-xxxx
- 在APP“在线客服”提交问题工单
通过广电宽带线上服务平台，用户可高效完成电子发票获取。建议及时保存发票文件并核对信息准确性，如有异常需在7个工作日内反馈处理。
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