更换前的准备
用户需提前确认现有光猫设备型号，准备好电信提供的设备序列号及开户身份证信息。建议准备以下物品：
- 新宽带猫设备
- 光纤连接线
- 电源适配器
操作流程说明
根据电信技术规范，设备更换需按以下步骤进行：
常见问题处理
自主更换可能导致的问题包括：
- 网络参数配置错误
- 光纤端口接触不良
- 设备绑定信息失效
注意事项
自行拆卸设备可能导致服务中断，光纤接口严禁弯折。设备通电后若指示灯异常，应立即终止操作并联系技术人员。
客服联系方式
扬州电信提供以下服务渠道：
- 客服热线：10000
- 微信小程序：中国电信江苏客服
- 营业厅定位服务
为确保宽带服务正常使用，建议用户严格遵守电信设备更换规范，任何设备操作需在专业人员指导下完成。
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