测试方法与工具
本次测试覆盖惠城区、仲恺区等主要区域，采用Speedtest、腾讯网速管家等专业工具，分别在早晚高峰时段进行多节点测速。
- 测试设备：华为AX3 Pro路由器
- 测试频率：每日3次连续7天
- 测试套餐：200M/500M/1000M三档
测速结果数据
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 惠城区 | 187 | 45 |
| 仲恺区 | 162 | 38 |
| 大亚湾 | 203 | 52 |
用户网络体验反馈
通过收集120份有效问卷，用户主要反馈集中在以下方面：
- 高峰期视频加载延迟
- 游戏时延波动明显
- 安装响应速度获好评
- 套餐资费性价比争议
常见问题分析
- 老旧小区线路老化导致衰减
- 晚7-10点并发量过载
- 部分区域DNS解析较慢
服务优化建议
针对测试结果提出改进方案：
- 核心区域设备扩容计划
- 推出分时段QoS保障
- 建立用户自助检测平台
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