物理连接检查
首先确认网络设备物理连接正常：
- 检查网线是否牢固插入电脑网口
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
- 重启网络设备（光猫/路由器）
IP配置验证
通过以下步骤检查IP地址设置：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器设置界面
- 右键选择属性→IPv4协议
- 确认选择”自动获取IP地址”
- 尝试手动输入广电提供的固定IP
路由器状态检测
登录路由器管理界面进行诊断：
- 检查WAN口连接状态
- 确认MAC地址克隆功能
- 验证PPPoE拨号设置
- 查看DHCP服务是否开启
防火墙设置排查
临时关闭防火墙测试连接：
- 进入Windows Defender防火墙
- 选择”启用或关闭防火墙”
- 暂时禁用所有网络类型的防火墙
- 测试网络连通性后恢复设置
系统网络重置
执行网络组件重置操作：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 依次输入以下命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- 重启计算机生效
通过上述系统性排查，80%以上的IP设置问题可通过物理检查→配置验证→设备重启→网络重置的流程解决。若仍无法连接，建议联系广电客服获取专业技术支持。
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