问题背景与现状
近期扬州市多个区域电信宽带用户反映网络频繁断连，表现为网页加载延迟、视频卡顿及在线服务中断。据初步统计，邗江区、广陵区受影响用户占比超60%，故障集中在高峰时段（19:00-23:00）。
网络中断影响范围
本次故障已波及以下场景：
- 家庭用户远程办公受阻
- 在线教育平台卡顿严重
- 智能家居设备离线率提升
官方修复进展说明
中国电信扬州分公司发布公告称：
- 核心机房光缆遭施工损坏
- 已启动备用路由设备
- 技术人员24小时轮班抢修
用户自助检查建议
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打10000号进行故障报修
预计恢复时间表
电信公司预计分阶段恢复：
- 主城区优先修复（6月20日前）
- 郊区及乡镇区域（6月22日前）
- 全区域稳定保障（6月25日前）
扬州电信正全力解决宽带异常问题，建议用户关注官方通知并配合临时网络优化方案。重要网络需求可通过手机热点应急，预计本月底前可全面恢复稳定服务。
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