一、退订前的准备材料
办理惠州移动宽带退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议（可选）
二、线上退订操作步骤
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录「广东移动」APP或官网
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至惠州移动自营营业厅：
- 取号排队至业务受理窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场设备检测与验收
- 签署退订确认单
四、退订注意事项
- 合约期内退订需缴纳违约金
- 月末最后3天可能无法办理退订
- 保留退订回执单至少6个月
五、费用结算与设备归还
退订时需完成：
- 结清未出账宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 获取设备归还凭证
六、退订完成确认
办理完成后注意：
- 2小时内宽带服务将停止
- 次月10日前收到费用结算短信
- 可拨打10086人工查询退订状态
惠州移动宽带退订需通过线上申请或线下办理两种方式，建议提前确认合约状态并备齐材料。设备完整归还与费用结算是关键步骤，完成后退订结果可通过官方渠道验证。
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