退订前的准备工作
在办理退订前，请确认宽带合约是否到期，并提前结算未支付的账单。建议致电10086客服查询设备返还要求及违约条款。
需携带的设备清单
- 移动光猫（含电源适配器）
- 路由器（如为移动公司提供）
- 宽带安装时配发的网线
- 身份证原件及复印件
线下营业厅办理流程
- 前往惠州移动自营营业厅取号排队
- 出示身份证件并说明退订需求
- 工作人员验收设备完整性
- 签署终止服务协议
线上自助退订方式
登录「广东移动」APP，依次选择：服务大厅 > 宽带业务 > 业务退订，按提示上传设备照片并提交申请（需等待3个工作日审核）。
注意事项
设备缺失或人为损坏需照价赔偿，退订后剩余预存费用将在30个工作日内原路退回。建议保留业务回执单至退款完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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