检查系统兼容性
首先确认您的操作系统是否支持该设备驱动。360随身WiFi 802主要兼容以下系统版本：
- Windows 7/8/10 (32位/64位)
- Windows Server 2008及以上
若使用Windows 11系统，建议尝试以兼容模式运行安装程序。
重新下载官方驱动
按照以下步骤获取最新驱动程序：
- 访问360官方网站技术支持页面
- 在搜索栏输入”802驱动”
- 选择对应设备型号的驱动程序
- 下载完成后右键选择”以管理员身份运行”
关闭安全防护软件
第三方安全软件可能阻止驱动安装。临时禁用以下程序：
- 杀毒软件实时防护
- 系统防火墙
- UAC用户账户控制
检查设备管理器状态
通过设备管理器排查硬件识别问题：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查是否存在未识别的网络设备
- 右键选择”更新驱动程序”
联系官方技术支持
若以上方法均未解决，建议通过以下渠道联系官方支持：
- 客服热线：400-669-3600
- 在线工单系统
- 官方论坛技术支持版块
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