检查网络连接状态
安装失败常见原因可能是网络连接异常，请按以下步骤排查：
- 进入设备网络设置界面
- 测试当前网络速度
- 尝试切换WiFi/有线连接
- 重启路由器设备
验证设备兼容性
广电宽带电视APP对设备有以下要求：
- Android 8.0或更高版本
- 剩余存储空间≥500MB
- 支持H.265解码芯片
清理存储空间
当设备存储不足时，建议：
- 卸载不常用应用
- 清理缓存文件
- 转移媒体文件至外置存储
检查应用版本
安装包异常可能导致失败：
- 访问官网下载最新安装包
- 核对文件MD5校验值
- 关闭安全软件重试安装
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号及系统版本
- 错误代码截图
- 网络运营商信息
通过系统化的网络检查、设备验证和安装包验证，大多数安装问题均可自主解决。如遇复杂情况，建议保留错误日志并及时联系专业技术人员获取支持。
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