问题背景
自2023年9月以来，扶罗镇电信宽带用户频繁遭遇网络中断，单日最高故障报修量达47起，影响范围覆盖镇中心及周边5个行政村。
断网主要原因
- 主干光缆遭市政施工破坏
- 老旧设备超负荷运行
- 雷击导致交换机故障
- 暴雨引发线路浸水
抢修进展时间线
- 9月5日：启动应急通信车
- 9月7日：更换受损光缆800米
- 9月9日：核心机房设备升级
用户应对建议
建议受影响用户通过短信平台发送「GDTS」至10001获取实时维修进度，重要单位可使用4G网络作为临时备用方案。
长期解决方案
| 项目 | 完成期限 |
|---|---|
| 全光网改造 | 2024年6月 |
| 备用环路建设 | 2023年12月 |
官方声明
电信公司承诺对受影响用户按日补偿网络使用费，具体方案可通过营业厅或客服热线查询。
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