销户为何仍需缴费
用户办理联通宽带销户时需补缴费用的主要原因包括：
- 合约期未满产生的违约金
- 设备未归还的折损费用
- 账单周期滞后导致的未结清费用
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 光猫折损费 | 150 |
| 违约金 | 80 |
申诉退款流程
申请退费建议按以下步骤操作：
- 准备销户凭证与缴费单据
- 拨打10010客服热线登记申诉
- 通过营业厅提交书面申请
- 在15个工作日内等待处理结果
常见问题解答
Q：已归还设备为何仍扣费？
A：可能存在设备检测周期，建议保留交接单作为凭证。
Q：违约金如何计算？
A：通常按合约剩余时长×月费的30%收取，具体以合同为准。
操作注意事项
- 销户前30天停止自动续费功能
- 拍摄设备归还过程视频
- 保存所有纸质回执至少半年
用户应仔细核对销户账单明细，通过官方渠道留存沟通证据。如对费用存在异议，可依据《电信服务规范》向工信部投诉平台提交申诉材料，依法维护自身权益。
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