网络诊断与评估
通过部署专业网络分析工具，对区域内的信号覆盖、带宽利用率及高峰时段拥堵节点进行深度检测…
| 指标 | 当前值 | 目标值 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 45ms | ≤30ms |
| 丢包率 | 1.2% | ≤0.5% |
设备升级计划
分阶段更换老旧OLT设备，优先升级以下关键节点：
- 城区核心机房10G-PON设备部署
- 乡镇EPON设备固件更新
- 边缘路由器QoS策略优化
用户反馈机制
建立多维反馈渠道：
- 微信公众号报障系统
- 24小时智能语音客服
- 社区网格员定期走访
维护响应机制
构建三级响应体系：
- 自动预警系统实时监控
- 工程师2小时到场承诺
- 重大故障48小时修复保障
通过基础设施升级、智能技术应用与服务体系优化三管齐下，惠来移动宽带将实现网络质量全面提升…
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