网络设置问题
广电宽带电视需要正确的网络参数配置才能正常联网。若出现以下情况可能导致连接失败：
- 路由器DHCP功能未开启
- IP地址分配冲突
- DNS服务器设置错误
硬件连接故障
物理连接异常是常见故障原因：
- 网线接口松动或损坏
- 光纤调制解调器指示灯异常
- 机顶盒电源适配器故障
服务提供商问题
广电运营商端可能出现以下服务异常：
- 区域网络维护升级
- 账户欠费停机
- 服务器负载过载
软件或系统故障
设备系统异常可能影响网络模块：
- 操作系统版本过旧
- 网络驱动程序损坏
- 安全软件误拦截
信号干扰与环境因素
物理环境对网络质量的影响包括：
- 强电磁设备干扰
- 极端温湿度环境
- 线路老化衰减
建议用户按照”先硬件后软件”的顺序排查：检查物理连接→验证账户状态→重启设备→联系客服。多数连接问题可通过系统重置或专业维护解决。
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