一、宽带移机业务简介
电信宽带移机服务适用于用户因搬迁等原因需要迁移原有宽带设备的场景，需提前确认新地址的网络覆盖情况并预约办理时间。
二、查询方式与办理电话
承德用户可通过以下方式查询和办理：
- 官方客服热线：10000（24小时服务）
- 本地营业厅专线：0314-12345678
拨通后按语音提示选择「宽带业务」→「移机服务」转接人工客服。
三、线上办理渠道说明
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 在搜索栏输入「宽带移机」
- 填写新地址并提交工单
四、办理所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址产权证明/租赁合同
五、常见问题解答
普通住宅用户移机费为100元/次，企业用户200元/次，具体以客服报价为准。
建议用户提前3个工作日致电办理，并确保新地址具备光纤接入条件。通过官方渠道查询可避免信息泄露风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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