断网事件背景
7月15日晚间，桥下片区电信宽带用户集中反馈网络中断现象。受影响区域涵盖创业园区及周边12个居民小区，约3800户用户服务受限。运营商监测系统显示19:23首次出现光信号告警。
可能故障原因
根据技术团队初步排查，以下因素可能导致本次断网：
- 主干光缆施工损坏（市政道路工程关联）
- 核心机房电力异常
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
- 设备软件升级故障
抢修进度跟踪
维修团队已启动三级应急响应：
- 22:00 完成故障定位：创业路光交箱损毁
- 23:15 启用备用光路切换
- 次日00:30 开始熔接受损光纤
官方恢复承诺
电信运维负责人表示：
预计恢复时间：7月16日06:00前
补偿方案：受影响用户将获3日费用减免
用户应急指南
建议采取以下临时措施：
- 启用手机数据热点
- 访问运营商自助服务平台
- 拨打10000号报障专线
本次断网系市政施工引发的物理线路故障所致，电信公司已组织多支抢修队轮班作业。建议用户关注官方微信公众号获取实时更新，重要网络需求可优先使用移动数据过渡。
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