网上营业厅查询
登录承德电信官方网站,进入「个人中心」后选择「宽带服务」,通过以下步骤完成余额查询:
- 输入宽带账号和密码登录
- 在账户概览页面查看实时余额
- 支持下载12个月内的消费明细
手机APP查询
通过「中国电信」官方APP查询的流程如下:
- 打开APP后绑定宽带账号
- 首页点击「费用查询」模块
- 选择「宽带账户」查看余额信息
短信查询方法
编辑短信内容「YE」发送至10001,系统将自动回复当前账户余额及到期时间。
电话客服查询
拨打10000客服热线,根据语音提示:
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按3查询账户余额
线下营业厅查询
携带身份证件前往任一承德电信营业厅,通过自助终端机或人工柜台均可查询实时余额。
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